PALEMBANG, IDSUMSEL.COM – Nasabah Bank BRI Cabang Sriwijaya yang telah melunasi kredit, ketika mau mengambil sertifikat agunan kedit pelayanannya mengecewakan, Rabu (5/7/2023).
Nasabah atas nama Firdaus, sebelum datang ke Kantor BRI telah komunikasi dengan PIC bagian administrasi namanya Dona.
Namun setelah datang ke BRI, petugas tidak memprioritaskan layanan nasabah. Padahal Firdaus sudah menyampaikan ada waktu antara pukul 11.00 – 12.00.
Seharusnya berkasnya sudah disiapkan. “Ketika saya datang tunggu saja Pak, sudah satu jam tidak ada upaya, padahal kita juga terbatas ada waktu, harus ada kerjaan lain,” ungkap Firdaus.
“Dan aturan dari BRI tanda tangan pengembalian Sertifikat harus suami istri,” tambahnya.
Fahri, salah seorang karyawan bagian kredit mengatakan, bagian administrasi hanya satu orang.
Fahri yang mengakui sedang cuti juga mengatakan, mohon maaf atas kelalaian pelayanan.
Menurut Firdaus, ia dan istri kesulitan waktu jadi saat ada kesempatan datang ke kantor BRI Sriwijaya. Namun justru mengalami kesulitan dan dìabaikan.
